남의 말을 경청할 줄 아는
듣기: 의사소통의 기초
가족 안에서든, 친구 사이에서든, 직장에서든 인간 관계는 서로의 말을 경청하는 능력을 기반으로 합니다. 경청한다는 것은 상대방에게 시간을 할애하고, 그에 따라 그에게 무슨 일이 일어나는지, 무엇이 그를 행동으로 이끄는지 이해하려고 노력하는 것을 의미합니다. 경청은 또한 의사 소통의 교환과 침묵을 해석하는 방법을 알고 자신과 다른 관점을 수용하는 것을 의미합니다.
경청은 개인의 자연스러운 태도가 아니며, 오히려 자신에게 집중하거나 자신의 방식대로 거의 들리지 않는 것을 해석하는 경향이 있습니다. 인간의 본성은 무엇보다 자신이 느끼는 것을 표현하고 판단하고 조언하는 데 있습니다. 괴테가 말했듯이 "말은 필수이고 듣기는 "예술"입니다.
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듣기는 무엇으로 구성되어 있습니까?
경청은 당신이 상대방에게 진정으로 자신이 있음을 보여주기 위해 관심, 집중, 관심의 노력을 기울일 것을 요구합니다. 그 ... 따라서 경청은 수동적 침묵을 피하는 것을 의미합니다.
듣기에는 여러 수준이 있습니다.
- 적극적 경청은 상대방의 말을 경청하는 것뿐만 아니라 진정으로 상대방의 말을 경청하여 상대방을 이해하는 것입니다.
- 거울 경청은 고통받는 이들에게 자신의 쓰라림과 후회를 비우게 합니다.
- 경청 공명은 다른 사람의 말을 반복하여 자신의 생각을 깊게 하도록 이끄는 동시에, 토론된 모든 주제와 가능한 모든 해결책에 대해 긍정적인 태도를 유지하면서 자신의 의견을 해석하지 않는 것으로 구성됩니다.
듣기의 심리적 영향은 무엇입니까?
경청은 매우 강력한 심리적 영향을 미칩니다. 사실, 그것은 두 대담자 사이에 진정한 존경, 존경, 신뢰의 분위기를 조성합니다. 사람이 자신을 고백할 때 경청은 그를 조사하거나 정보의 출처가 되도록 하기 위한 것이 아닙니다. 경청은 단순히 그녀에게 주의를 기울여 그녀가 느끼는 바를 표현하도록 하고 장기적으로 그녀가 자신의 말을 듣고 길을 찾도록 하는 것을 의미합니다.
심리학자 Carl Rogers가 개발한 이러한 유형의 접근 방식은 문제가 아니라 개인에 초점을 맞추며 많은 심리학자, 정신 분석가 및 기타 인문학 전문가가 사용합니다.
그러나 다른 사람들은 공감에 대해 말합니다. 이 경청 기술은 상대방의 입장이 되어 상대방이 느끼는 감정을 더 잘 이해하고 그와 함께 괴로워하는 것을 피하는 것입니다. 이는 상대방이 말하는 내용을 이해하고 있으며 상대방이 당신에게 신뢰를 줄 수 있다는 것을 보여주는 역할을 합니다. .
좋은 경청의 비밀
듣는 능력이 타고난 경우는 드뭅니다. 반대로, 언어와 마찬가지로 듣기는 시간이 지남에 따라 학습되고 완성됩니다. 채택할 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.
• 경청이란 무엇보다도 침묵을 의미합니다.
사랑하는 사람이 당신에게 자신의 고통을 털어놓았을 때 몇 번이나 작년에 "나는 당신의 기분을 알아요, 나는 그것을 살았습니다"라고 대답하고 싶습니까? 이 말은 아마도 당신 편에서 좋은 의도의 결과, 의사 소통을하고 상대방을 위로하지만 불행히도 이러한 태도는 상황을 악화시키는 경향이 있습니다. 그렇게 함으로써 당신은 다른 사람 대신에 말을 하는 것이고, 당신은 당신보다 더 나은 말을 하기 위해 그의 의견을 도용하는 것이기 때문입니다.
• 경청이란 다음과 같은 개인적인 걱정을 접어두는 것을 의미합니다.
쉽지는 않지만 효과적으로 경청하는 것이 중요합니다. 상대방에게 시간을 주고, 그의 내면의 길에 동행하고, 그의 리듬을 따르고 그의 재량을 존중하는 법을 배워야 합니다. 또한 당신이 생각하는 것을 제쳐두고, 당신이 시도하는 것과 당신의 문제, 적어도 다른 사람이 당신을 신뢰하기로 선택하고 당신의 완전한 관심이 필요할 때.
• 경청은 다른 사람을 대신하여 생각하는 것을 의미하지 않습니다.
사랑하는 사람이 당신에게 그들의 고통을 털어놓을 때, 그들의 자리를 대신하고 그들이 해야 할 일을 말해 주는 것은 의미가 없습니다. 그를 괴롭히는 것이 무엇인지 이해하고 "이 상황에 처한 경우 ..."와 같은 조언을 줄 필요조차 없습니다. 그는 그런 말을 들을 필요가 없습니다. 왜냐하면 그것들은 그가 발전하는 데 도움이 되지 않고 그의 문제의 "중력"만 증폭시키기 때문입니다.
• 경청이란 판단을 피하는 것을 의미합니다.
"이런 식으로 반응해서는 안 됩니다", "당신은 인생을 낭비하고 있습니다" ... 이 말은 당신의 대담자가 당신이 그를 변화시키려는 것일 뿐, 그가 하는 일을 승인하지 않는다고 생각하게 만듭니다. 오히려 (쉽지 않더라도) 당신의 입장에서 중립을 지키려고 노력하십시오. 말함으로써 고통받는 사람은 자신의 문제를 스스로 판단하고 더 잘 견디며 제거하는 법을 배웁니다.
